客室乗務員になるための選択プロセスは有名です. 最大の課題の1つは、インタビューセッションです, 特に答えなければならないとき 英語の客室乗務員インタビューの質問. 彼らが英語のスキルに自信を持っていないので、このセッションに直面したときに緊張している客室乗務員は少数ではありません.
一方, 英語でコミュニケーションをとる能力は、キャビンクルーにとって必須の資格の1つです. この記事で, 英語での客室乗務員のインタビューの質問のさまざまな例について説明します, 自信と専門家でそれに答える方法に関するヒントも同様に.
なぜあなたは客室乗務員のインタビューで英語を話さなければならないのですか?
英語は航空の世界で使用される国際言語です. 客室乗務員はさまざまな国の乗客と交流します, 英語が主なコミュニケーションツールです.
それに加えて, 緊急時のコミュニケーションも高速でなければなりません, クリア, そして効果的 - そしてしばしば, それはすべて英語で行われました. そのため, 航空会社は将来の客室乗務員の英語のスキルをテストします, 口頭でも書面でも.
英語のスチュワーデスインタビューの質問の種類
一般的に, 客室乗務員のインタビューの質問 いくつかのカテゴリに分かれています:
- 個人的な質問
- 動機付けの質問
- 行動または状況の質問
- 知識ベースの質問
- サービス指向の質問
質問の各タイプには、性格の側面をテストすることを目的としています, プロフェッショナリズム, そして、キャビンの乗組員として働く準備ができています.
英語の客室乗務員のインタビューと回答に関する質問の例
ここにいくつかの例があります 英語の客室乗務員インタビューの質問 これはよく提案されています, 学習して調整できる答えの例とともに.
1. “あなた自身について教えてください?”
これは、インタビューセッションを開始するためによく使用される冒頭の質問です.
答えるためのヒント:
- 明確な構造を使用します: 番号, 教育の背景, 経験, 適用の理由.
回答の例:
“私の名前はシンタ・ラーマです. 私は 21 年齢と私は最近、Aeronef Academyの客室乗務員トレーニングプログラムを卒業しました. 私は規律があります, フレンドリー, とサービス指向の人. 私は新しい人と出会い、他の人を助けるのが大好きなので、私はいつも航空業界で働くことを夢見ていました。”
2. “なぜあなたは客室乗務員になりたいのですか?”
この質問は、客室乗務員になるためのあなたの動機を探ることを目指しています.
答えるためのヒント:
- のような決まり文句の答えを避けてください “旅行したいです”.
- この職業の責任を理解していることを示してください.
回答の例:
“私は人々と協力し、優れたカスタマーサービスを提供するのを楽しんでいるので、私は客室乗務員になりたいです. また、この仕事に必要なプロフェッショナリズムと規律を賞賛します. 客室乗務員であることは旅行だけではないと思います; 安全性を確保することです, 快適, すべての乗客の満足。”
3. “あなたの長所と短所は何ですか?”
この質問はしばしば組み合わせの形で表示されます, そして、あなたは誠実さと前向きな姿勢を示す必要があります.
答えるためのヒント:
- 客室乗務員の職業に関連する利点を選択してください.
- 致命的ではなく、修正できる欠点を選択してください.
回答の例:
“私の強みは、プレッシャーの下で落ち着いて、さまざまな種類の人々と効果的にコミュニケーションをとる私の能力です. 私も非常に詳細志向です. 私の弱さについては, 私は完璧主義者になる傾向があります, それは時々私がタスクに時間を費やしすぎるようにします. しかし、私は自分の時間をより効率的に管理することを学んでいます。”
4. “困難な乗客をどのように扱いますか?”
このような状況的な質問は、競合を管理する方法を測定することを目指しています.
答えるためのヒント:
- Star Methodを使用します (状況, タスク, アクション, 結果) 必要に応じて.
- あなたはプロフェッショナルであり続けることを強調します.
回答の例:
“初め, 乗客の苦情に辛抱強く耳を傾け、落ち着いたまま. それから, 私は問題を理解しようとし、可能な限り最高の解決策を提供しようとします. 問題が私の権威を超えている場合, 上級のキャビンクルーまたはパーサーに知らせます. 最も重要なことは、礼儀正しい状態を保ち、状況をエスカレートさせることです。”
5. “私たちの航空会社について何を知っていますか?”
これは、申請する前に調査を行うかどうかをテストするための質問です.
答えるためのヒント:
- 航空会社に関する具体的な事実に言及してください.
- あなたの熱意を示してください.
回答の例:
“私はあなたの航空会社がアジアで最も評判の良いものの1つであることを知っています, 優れた顧客サービスと安全記録で知られています. いくつかの国際賞を受賞しました, そして、私はイノベーションと乗客の快適さへのあなたのコミットメントを賞賛します. 私はあなたのチームに貢献し、あなたのブランドを代表することを誇りに思います。”
6. “ストレスやプレッシャーにどのように対処しますか?”
客室乗務員としての仕事で, 圧力はさまざまな方向から生じる可能性があります.
回答の例:
“私は組織化を維持し、前向きな考え方を維持することでストレスに対処します. 私もチームワークを信じています - お互いを吸うことはプレッシャーを軽減するのに役立ちます. 圧倒されたとき, 私は少し呼吸し、タスクに再び焦点を合わせます。”
英語の客室乗務員のインタビューの質問に答えるためのヒント
英語の客室乗務員のインタビューの質問に答えるために, 次のことを考えてください:
- 定期的にトレーニング: 友達やメンターと一緒に練習します, 特に話すと発音において.
- 簡単な言語を使用します: 複雑な単語を使用する必要はありません. 文法と明快さに焦点を当てます.
- 自信と笑顔: ボディーランゲージもインタビューで重要な役割を果たしています.
- 明確な回答構造を使用します: 状況の質問について, あなたの答えが体系的になるように星の方法を使用してください.
- スクリプトを準備し、コアの答えを暗記します: 一般的な質問への回答を準備し、アウトラインを暗記します.
あなたが練習する必要がある英語の客室乗務員のインタビューの質問のコレクション
これが自宅でトレーニングできる質問の短いリストです:
- あなたの経歴について教えてください.
- あなたの将来の目標は何ですか?
- 乗船中の医療緊急事態をどのように処理しますか?
- あなたが難しい顧客と対処した時を説明してください.
- 乗客が安全指示に従うことを拒否した場合はどうしますか?
- 優れたカスタマーサービスをどのように定義しますか?
- なぜ私たちはあなたを雇うべきですか?
スチュワーデス将来の英語コースの重要性
あなたがスピーキングスキルに十分に自信がないと感じたら, フォローする 客室乗務員向けの英語コース 賢明なステップです. 多くの訓練機関, のように Aeronef Academy, 航空会社での就職面接のための特別な英語プログラムを提供する.
そこでは、文法と話すだけでなく訓練されます, しかし、元の募集プロセスと同様のインタビューシミュレーションも与えられます.
Aeronef Academyで準備してください
あなたが客室乗務員であることに真剣であるなら, 参加する Aeronef Academy, さまざまな国内および外国の航空会社で何百人もの卒業生が成功するのを助けた信頼できるスチュワーデス学校. Aeronef Academyの利点の1つはトレーニングです 英語のインタビュー 集中的および産業標準.
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