لأولئك منكم الذين يطمحون إلى أن يصبحوا مضيفًا للطيران, إن فهم عالم الطيران لا يكفي فقط من خلال الدراسة في الفصل. المطارات هي بيئة العمل النهائية حيث يعمل المضيفون قبل وبعد الطيران.
تتم العديد من العمليات المهمة في المطار، بدءًا من إحاطات الطاقم, فحص أمني, للتفاعل مع شروط المطار للمضيفات, منطقة مهمة في المطار, عالم عمل المضيفات, يجب أن يعرف المضيفون المحتملون, ساحة المطار, بوابة الصعود, إحاطة طاقم المضيفة, المناطق الجوية والأرضية, المطارات ومصطلحات الطيران, تعلم عالم الطيران, أكاديمية Aeronef, تدريب المضيفات في مطارات الركاب. لذلك, إتقان الشروط والتعرف على المناطق الهامة في المطار هي الخطوة الأولى حتى تبدو محترفًا وتتكيف بسرعة عند بدء العمل.
يوك, تعرف على المجالات الإستراتيجية والمصطلحات المهمة التي يجب على المضيفين المحتملين إتقانها!
1. أنا أفتحن
ساحة المطار هي المنطقة الواقعة خارج صالة المطار حيث تتوقف الطائرات, تزود بالوقود, تحميل وتفريغ الركاب والبضائع. إنه هنا:
- توقفت الطائرة بعد هبوطها
- استقل طاقم الطائرة الطائرة من خلال جسر الصعود أو طاقم الحافلة
- المناولة الأرضية تقوم بعملها
كمضيفة طيران, غالبًا ما تكون على ساحة الانتظار عند الصعود إلى الطائرة أو النزول منها. مهم ل الالتزام ببروتوكولات السلامة في هذا المجال لأنه مليئ بالنشاط الثقيل.
2. بوابة الصعود
بوابة الصعود هي الباب الأخير للطائرة. هنا:
- يُظهر الراكب بطاقة الصعود إلى الطائرة
- يقوم الضباط بإجراء الفحوصات النهائية
- يكون طاقم الطائرة في بعض الأحيان على أهبة الاستعداد للترحيب بالركاب
يجب أن يفهم المضيفون عملية الصعود إلى الطائرة وأن يكونوا قادرين على المساعدة في هذه العملية إذا لزم الأمر, خاصة في الرحلات الجوية منخفضة التكلفة أو في المطارات الصغيرة.
3. عداد تسجيل الوصول
حيث يقوم الركاب بتسليم التذاكر, إظهار الهوية, ووزن الأمتعة. المضيفات لا يعملن عادة هنا, لكن يجب أن يفهم عملية تسجيل الوصول ل:
- الإجابة على أسئلة الركاب
- الركاب الخلط المباشر
- فهم الأوراق والمواعيد النهائية لتسجيل الوصول
4. غرفة الإحاطة / غرفة الطاقم
قبل الرحلة, طاقم الطائرة والطيار يفعلون ذلك إحاطة الطاقم في غرفة خاصة. هنا سيتم مناقشتها:
- مسار الرحلة ومدتها
- عدد الركاب وذوي الاحتياجات الخاصة
- إجراءات السلامة وواجبات كل طاقم
يجب أن يكون المضيفون المحتملون منضبطين بالتواجد في الوقت المحدد والنشاط في جلسة الإحاطة هذه.
5. جمارك & الهجرة (جمارك & الهجرة)
للرحلات الدولية, سوف تمر عبر منطقة الهجرة والجمارك. مضيفة جوية:
- يجب إحضار جواز السفر, معرف الطاقم, والوثائق الرسمية
- يجب أن تمتثل لقواعد البلد الذي تمت زيارته
- كن مستعدًا لمواجهة فحص الأغراض الشخصية
فهم عملية الهجرة مهم جدا, خاصة إذا كنت تعمل في شركة طيران دولية.
6. نقطة تفتيش أمنية
هذه منطقة فحص أمني حيث يجب على الجميع المرور عبر جهاز الكشف عن المعادن والأشعة السينية. كمضيفة طيران:
- لا يزال يتعين عليك اجتياز هذا الفحص حتى كطاقم مقصورة
- يجب ارتداء الزي الرسمي وإظهار هوية شركة الطيران
- يجب أن تعرف ما هي العناصر التي يمكن وما لا يمكن إحضارها
7. الجانب الجوي والأرضي
الجانب الأرضي هي منطقة من المطار متاحة للجمهور, مثل اللوبي, مطعم, تسجيل الوصول إلى منطقة دان.
الجانب الجوي هي منطقة لا يمكن الدخول إليها إلا بعد المرور عبر نقاط التفتيش الأمنية, يحب:
- بوابة الصعود
- منطقة الطائرة
- غرفة الطاقم وصالة دان
كمضيفة طيران, سوف تكون في كثير من الأحيان airside, لذلك يجب أن يكون لديك الوصول الخاص واتباع القواعد الصارمة.
8. المدرج والممر
على الرغم من أنها ليست منطقة ستدخل إليها مباشرة, يجب أن تعرف:
- المدرج هو المكان الذي تقلع فيه الطائرات وتهبط
- تاكسي هو المسار الذي يربط المدرج بالساحة
وهذا الفهم مفيد عند الدراسة طائرة متحركة أو عندما يتواصل الطاقم مع الطيار و ATC (مراقبة الحركة الجوية).
9. منطقة القابضة & صالة الترانزيت
- منطقة القابضة: المكان الذي ينتظر فيه الركاب قبل الصعود إلى الطائرة
- صالة العبور: منطقة استراحة لركاب الترانزيت
يجب أن يعرف المضيفون هذا الموقع حتى يتمكنوا من تقديم معلومات واضحة للركاب.
10. صالة الطاقم & استراحة روم
عادة ما توفر المطارات الكبيرة غرفة استراحة خاصة بالطاقم, حيث يمكن للمضيفات:
- في انتظار جدول الرحلات القادمة
- الراحة بين الرحلات الجوية
- إدارة وثائق الطاقم
الحفاظ على الأخلاق, تأديب, ويظل المظهر في هذا الفضاء مهمًا, لأنه يمكنك مقابلة رئيسك في العمل أو مسؤولي شركة الطيران الآخرين.
نصائح للمضيفات المحتملات للتكيف مع المطار
- تعتاد على الوصول مبكراً للتعرف على تخطيط المطار
- دراسة خريطة المحطة المطار الذي تسافر إليه كثيرًا
- استخدم تطبيق المطار أو بوابة طاقم الطيران للوصول إلى أحدث المعلومات
- احمل دائمًا بطاقة الهوية والمستندات المهمة في حقيبة خاصة
- حافظ على أخلاقك تجاه مسؤولي المطار والمسافرين
تعلم عالم الطيران مباشرة من الخبراء? انضم إلى أكاديمية ايرونيف
من أكاديمية Aeronef, أنت لا تتعلم النظرية فقط. سوف تحصل عليه أيضا:
- محاكاة حقيقية لبيئة المطار
- تمرين إحاطة الطاقم, الصعود, للتعامل مع الركاب
- تعلم المصطلحات ورموز الطيران التي يتم استخدامها كل يوم
- نصائح للتعامل مع المواقف في الوقت الحقيقي في المطار
مع مدربين ذوي خبرة ومناهج تعتمد على شركات الطيران, أكاديمية Aeronef على استعداد لتحويلك إلى مضيفة طيران محترفة ومستعدة للطيران عاليًا.
خاتمة
المطارات عالم مليء بالديناميكيات. أن تصبح مضيفة طيران موثوقة, عليك أن تفهم كل عملية, منطقة, والشروط الواردة فيه. كلما فهمت أكثر عن المطارات, كلما تمكنت من التكيف والعمل بشكل احترافي بشكل أسرع.
لا تركز فقط على المظهر -جهز نفسك بالمعرفة والمهارات الكاملة مع أكاديمية ايرونيف!
